Кто заплатит за бесплатные входящие?

Категория: Экономика, Паблисити | автор: admin

— Сейчас проблема номер один для связистов и абонентов — введение с 1 июля принципа «платит звонящий». Только о нем все и говорят. Поясните, пожалуйста, в чем он состоит? — Как показывает опыт европейских операторов, принцип «платит звонящий» абоненты воспринимают как справедливый подход к тарификации услуг сотовой связи. Я полагаю, что и на Северном Кавказе такая практика приживется. До введения принципа «платит звонящий» за все звонки — и входящие, и исходящие — расплачивались владельцы мобильных телефонов. Случается, что кто-то ошибся номером, но за такой ненужный звонок абоненту все равно приходится платить. С 1 июля можно не опасаться звонков по ошибке или слишком говорливых собеседников, которые могут изрядно облегчить кошелек абонента мобильной сети — все входящие звонки станут бесплатными. Но это только одна сторона медали. Бесплатным звонок быть не может, значит, кто-то за него должен заплатить. Вот принцип «платит звонящий» и определяет, что за звонок платит тот, кто позвонил, все равно, с мобильного или фиксированного телефона. — Есть мнение, что шум вокруг «бесплатных входящих» устроили сотовые операторы, чтобы использовать как повод для увеличения цены на исходящие звонки. — Давайте посмотрим, что происходило с ценами на товары и услуги в течение года, и вы сами убедитесь в том, что это не так. По официальным данным Госкомстата, на конец апреля нынешнего года мука и хлеб в течение года (с апреля 2005 по апрель 2006 года) подорожали на 7,5%, сахарный песок — на 39 %, алкогольные напитки — на 7%. Только в течение апреля 2006 года хлебобулочные изделия стали стоить почти на 2% дороже. Медикаменты, строительные материалы, одежда, обувь, даже спички в апреле подорожали в среднем на 2,3%. Жилищно-коммунальные услуги по сравнению с прошлым годом стали дороже на 20%, транспорт — на 17%, медицинские услуги — на 17%. Труднее других пришлось семьям, в которых есть маленькие дети — цены на услуги детских садов за год выросли на треть. Что в это же время происходило с тарифами «МегаФона»? С апреля прошлого года по апрель 2006 года мы снизили цену одной минуты разговора в среднем на 18%. Стоимость SMS в наших тарифах составляет от 30 копеек до 2,5 рубля. В одно SMS помещается до 70 знаков, это больше 10 слов, при этом вы платите рубль за каждое слово в простой телеграмме. За получение SMS абонент не платит ничего, так же, как получатель телеграммы. — Плату за входящие звонки вы отмените во всех без исключения тарифных планах или только в новых? — В соответствии с российским законодательством с 1 июля все входящие звонки для абонентов операторов мобильной связи станут бесплатными — местные, из другого города, региона, даже из другой страны. Во всех без исключения новых тарифных планах, которые появятся после 1 июля, входящие звонки тоже будут бесплатными. — Разориться не опасаетесь? — Катастрофы не ожидаем, но трудности есть, и серьезные. Во-первых, мы опасались, что слишком низкая цена на звонки с фиксированного телефона на мобильный приведет к тому, что на языке связистов называется перераспределением трафика. В чем опасность? Абонент мобильной сети может успеть за три бесплатные секунды попросить своего собеседника перезвонить с городского телефона и говорить с ним как угодно долго, не платя за звонок. В таком случае нагрузка на нашу сеть резко возрастет. Что это означает, знают все — дозвониться будет очень трудно, как в новогоднюю ночь, например. Для того чтобы справиться с перегрузкой сети, пришлось бы устанавливать дополнительное оборудование, что для нас повлечет многомиллионные дополнительные затраты, а средств не будет, поскольку мы ничего не заработаем на бесплатных звонках. По нашим предварительным расчетам, тариф в 1 рубль 50 копеек на звонки со стационарных телефонов на мобильные такую опасность не создает. Но мы из этих денег получим только 95 копеек, да и то не везде. Эти отчисления покрывают наши затраты не более чем на две трети, оставшуюся часть мы должны дотировать. Потери от отмены платы за входящие звонки и повышения себестоимости услуг могут составить от 4 до 8-9%. Между тем телекоммуникационное оборудование со временем устаревает, его нужно менять. Мы продолжаем строить сети и улучшать качество там, где уже работаем. Если не будем зарабатывать на развитие, его и не будет. И через какое-то время такая ситуация приведет к тому, о чем я уже говорил — к перегрузкам и плохому качеству связи. Поэтому мы вынуждены сделать то, чего так хотели избежать — повысить цены на исходящую связь. В любом случае, это повышение не приведет к росту среднемесячных затрат на мобильную связь, за счет бесплатных входящих они останутся на прежнем уровне или даже несколько снизятся. Кроме того, мы продолжим переговоры с властями о повышении размера отчислений с 95 копеек до 1 рубля 35 копеек, в дальнейшем — до 1рубля 50 копеек. В таком случае мы сможем снизить цены на свои услуги. — Тарифы для абонентов городских телефонов утвердили буквально за несколько дней до вступления в силу «бесплатных входящих». Справитесь ли вы за такой короткий промежуток времени? — 1 июля мы отменили только плату за входящие звонки. Все другие изменения в действующие тарифы будут вводиться постепенно до конца июля. В соответствии с законом мы будем извещать своих абонентов о внесении изменений за 10 дней до того, как эти изменения начнут действовать. Определенно могу сказать, что повысится средняя цена минуты исходящего звонка, поскольку ее себестоимость для нас вырастет в несколько раз. Кроме того, будет введена плата за соединение для исходящего звонка. Российской мобильной связи уже больше 10 лет, за это время сформировался рынок, появилась и развилась конкуренция, которая и приводит к тому, что цены на мобильную связь снижаются, в то время как на подавляющее большинство товаров и услуг растут. Конечно, невозможно изменить за 10 дней то, что создавалось в течение десятилетия, нам нужно время. Однако тот опыт, который у нас есть, мы используем для того, чтобы все риски, связанные с изменением ситуации на рынке, свести к минимуму. — Может ли оператор вносить изменения в действующие тарифные планы? Будут ли новые? — Федеральный закон «О связи» допускает изменение действующих тарифных планов, условиям нашего абонентского договора это тоже не противоречит. Новые тарифные планы будут обязательно, они ведь появлялись и вне зависимости от изменений в законодательстве. — У вас есть тарифные планы с очень выгодными ценами на исходящие звонки и высокой стоимостью входящих. Когда плата за входящие звонки будет отменена, получится, что абоненты таких тарифных планов окажутся в более выгодных условиях? — Да, именно так. Как я уже сказал, мы будем пересматривать свою тарифную политику. Но, прежде чем это сделать, нужно провести гигантскую аналитическую работу, чтобы изменения, к которым мы вынуждены прибегнуть, максимально учитывали интересы наших абонентов. Конечно, мы сохраним возможность оптимизировать расходы на мобильную связь с помощью тарифных модификаторов, системы скидок, программы лояльности и т.д. — Получается, абоненты мобильных сетей могут сильно не беспокоиться, им ничего существенного не грозит? — Конечно, не грозит. Мы делаем все возможное для того, чтобы не нанести урон бюджету своих абонентов, более того, постоянно снижаем цены на свои услуги. А абоненты городских телефонов будут платить за минуту звонка на мобильный 1 рубль 50 копеек. — Повлияет ли принцип «платит звонящий» на «говорливость» абонентов? — В конце третьего квартала станет понятно. Предположительно, абоненты мобильных сетей станут говорить больше, поскольку входящие станут бесплатными. Однако многое зависит от того, кому какая манера общения по телефону более удобна. Одни абоненты сами звонят, другие получают больше входящих звонков — в зависимости от этого мы конструировали свои тарифные планы. Сейчас ситуация в корне меняется, так что будем изучать статистику и находить новые способы удовлетворять потребности своих абонентов.

Марина ЕВДОКИМОВА

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:

10 июля 2006 | Просмотров: 2874 | Комментарии (0) | Распечатать